Atiende 24 horas
Responde al instante, en cualquier momento, sin dejar al cliente esperando respuesta.
Atención con IA
Chatbot de WhatsApp con IA
Un agente que responde al instante, entiende lo que el cliente quiere, califica el interés y llama al humano cuando hace falta. Atención automática de verdad, por instancia, con contexto, audio e imagen.
Más que un menú de opciones
El robot de árbol de decisión, ese que solo entiende número de menú, cansó al cliente. Obliga a la persona a encajar en lo que el sistema espera y se traba cuando la pregunta se sale del guion. Un chatbot con IA hace lo contrario: entiende el lenguaje natural, interpreta la intención y responde como si fuera alguien del equipo.
En la práctica, eso significa menos clientes perdidos en el primer contacto y más leads calificados llegando al equipo. La IA se encarga de lo repetitivo, de las dudas comunes y del filtrado, y libera al humano para lo que realmente exige atención. Y como corre por instancia, tú decides dónde actúa.
Lo que hace
Un agente que no duerme
Las cuatro cosas que un chatbot con IA bien configurado resuelve en tu WhatsApp.
Califica el lead
Hace las preguntas correctas, entiende la intención y separa a quien está listo de quien aún no.
Entiende el contexto
Mantiene el hilo de la conversación, maneja audio e imagen y responde de forma natural.
Escala a humano
Cuando el caso lo pide, pasa la conversación al agente con el historial ya en mano.
La IA corre por encima del producto, así que todo lo que envía hereda la capa de humanización y seguridad de la plataforma, con escribiendo automático y ritmo natural. La atención parece de gente, no de robot.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un chatbot de WhatsApp con IA?
Es un agente automático que conversa por WhatsApp usando inteligencia artificial. A diferencia de un menú de opciones fijo, entiende lo que la persona escribe, responde de forma natural, califica el interés y sabe cuándo pasar a un humano.
¿Necesito saber programar para montarlo?
No necesariamente. En ZapZap configuras el comportamiento de la IA por instancia desde el panel y puedes armar flujos en el Flow Builder visual, sin código. Para casos avanzados, la API está disponible.
¿La IA responde en audio e imagen?
Sí. Además de texto, la atención con IA maneja audio e imagen, lo que es esencial en WhatsApp, donde la gente manda mensajes de voz y fotos todo el tiempo.
¿El bot estorba cuando el cliente prefiere hablar con un humano?
No debería. Un buen chatbot reconoce el momento de escalar y pasa la conversación al agente con todo el contexto. La IA se encarga de lo repetitivo y del primer contacto; el humano entra donde agrega más.
¿Se puede usar la IA solo en algunos números?
Sí. La IA se activa por instancia. Eliges qué números tienen atención automática y cuáles quedan manuales, ajustando según la operación.
Pon a la IA a atender por ti
Activa la atención con IA por instancia, califica leads en automático y escala a humano cuando lo necesites. R$15 por número activo/mes, con crédito de bienvenida al crear la cuenta, sujeto a la campaña vigente.