Automatización sin código
Integrar WhatsApp con Zapier
Zapier es una plataforma de automatización que conecta más de 6 mil aplicaciones sin exigir programación. Creas flujos llamados Zaps, donde un disparador (Trigger) en una app activa una acción (Action) en otra. Es la herramienta ideal para quien quiere automatizar tareas del día a día arrastrando bloques, sin escribir código. Como el WhatsApp no oficial no tiene una app nativa en Zapier, el puente se hace con el módulo Webhooks by Zapier, que envía y recibe datos mediante solicitudes HTTP a ZapZap API.
Por qué conectar
Imagina una clínica de estética que capta leads con un formulario de Typeform o con una hoja de Google Sheets. Cada vez que llega un lead nuevo, quieres que reciba un mensaje de bienvenida en WhatsApp al instante, sin que nadie escriba nada. Al conectar Zapier con ZapZap API, el Zap escucha el formulario como Trigger y, en el paso de acción, dispara un POST a la API que envía el mensaje desde tu número. Del otro lado, también puedes recibir en Zapier las respuestas de los clientes mediante el webhook de ZapZap y reenviarlas a tu CRM, correo o Slack. Como las instancias de ZapZap pasan por calentamiento en comunidad, anti-bloqueo e IA por instancia, esto reduce el riesgo de restricción del número incluso con volumen de envíos automáticos. El costo es R$15 por número activo al mes, prepago, y empiezas con un crédito de bienvenida al crear la cuenta, sujeto a la campaña vigente, para probar el flujo antes de escalar.
Paso a paso
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Crea un Zap y define el disparador
En el panel de Zapier, haz clic en Create y luego en Zaps. En el bloque Trigger, elige la app que inicia el flujo, por ejemplo Google Sheets, Typeform o Facebook Lead Ads, selecciona el evento (como New Spreadsheet Row) y conecta tu cuenta. Haz clic en Test trigger para traer un registro real de ejemplo.
- 2
Agrega la acción Webhooks by Zapier
Haz clic en el signo más para crear el paso de acción. En el campo de búsqueda de apps, escribe Webhooks by Zapier y selecciónalo. En Event, elige Custom Request y haz clic en Continue. Este módulo te permite armar la llamada HTTP a ZapZap API.
- 3
Configura la solicitud a ZapZap API
En Method, elige POST. En el campo URL, pega el endpoint de envío de ZapZap API (base https://api.zapzapapi.com, revisa la ruta exacta en https://api.zapzapapi.com/llms.txt). En Data, arma el JSON con el número y el texto, usando el botón de insertar campos para traer datos del disparador, como el teléfono del lead. En Headers, agrega x-api-key y x-api-secret con tus credenciales del panel de ZapZap.
- 4
Prueba el paso y valida el envío
Haz clic en Test step. Zapier envía la solicitud de verdad a ZapZap API. Comprueba en tu WhatsApp si llegó el mensaje y mira la respuesta de la API en la pestaña de retorno. Si hay error, revisa los encabezados y el formato del número en estándar internacional, con código de país.
- 5
Publica el Zap y actívalo
Con la prueba aprobada, haz clic en Publish para dejar el Zap en línea. Desde ahí, cada nuevo registro en el disparador activa el envío automático por WhatsApp. Para recibir las respuestas de los clientes de vuelta en Zapier, usa un Trigger Catch Hook de Webhooks by Zapier y apunta el webhook por evento de la instancia de ZapZap a la URL generada.
Ejemplo
// Paso de acción en Zapier: Webhooks by Zapier > Custom Request (POST)
// URL, encabezados y cuerpo ILUSTRATIVOS. Los campos exactos están en la doc: https://api.zapzapapi.com/llms.txt
POST https://api.zapzapapi.com/api/v1/{instanceId}/send/text
Headers:
x-api-key: TU_API_KEY
x-api-secret: TU_API_SECRET
Content-Type: application/json
Body:
{
"number": "5511999999999",
"text": "¡Hola! Recibimos tu contacto y te atenderemos enseguida."
}Ilustrativo. Los campos y endpoints exactos están en la documentación.
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber programar para conectar WhatsApp en Zapier?
No. Zapier es visual y armas el flujo arrastrando bloques. La única parte un poco técnica es completar el paso Webhooks by Zapier con la URL de ZapZap API y los encabezados x-api-key y x-api-secret, pero solo copias y pegas las credenciales de tu panel. El paso a paso de arriba cubre todo.
¿Zapier tiene una app oficial de ZapZap API?
No existe una app nativa, y por eso la integración se hace con el módulo Webhooks by Zapier, que funciona con cualquier API REST. Usas Custom Request para enviar mensajes y Catch Hook para recibir eventos. Los endpoints y campos exactos están en la documentación en https://api.zapzapapi.com/llms.txt.
¿Pueden bloquear mi número al enviar mensajes automáticos?
La automatización siempre implica riesgo cuando el volumen es alto. Las instancias de ZapZap API cuentan con calentamiento en comunidad, anti-bloqueo e IA por instancia, lo que reduce el riesgo de restricción. Aun así, mantén mensajes relevantes y respeta a quien pidió no recibirlos.
¿Cuánto cuesta usar ZapZap API con Zapier?
El valor es R$15 por número activo al mes, en modelo prepago, y empiezas con un crédito de bienvenida al crear la cuenta, sujeto a la campaña vigente. Zapier tiene un plan gratuito y planes de pago propios según el número de tareas por mes. Los dos costos son independientes.
¿Cómo recibo las respuestas de los clientes de vuelta en Zapier?
Crea un Zap con el Trigger Catch Hook de Webhooks by Zapier, copia la URL del webhook que genera Zapier y registra esa URL en el webhook por evento de tu instancia en ZapZap API. Así, cada mensaje recibido en WhatsApp cae en Zapier y puede seguir a tu CRM, correo u hoja de cálculo.
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