Automatización de gestión del trabajo
Integra WhatsApp con monday.com
monday.com es una plataforma de gestión del trabajo y CRM donde los equipos organizan proyectos, embudos de ventas y procesos en tableros con columnas de estado. La integración con ZapZap API conecta esos tableros con WhatsApp: cada vez que un elemento cambia de estado, un webhook de monday dispara el envío de un mensaje por tu instancia de WhatsApp. ZapZap API es una API de WhatsApp no oficial basada en instancias, que controlas desde tu backend con las claves x-api-key y x-api-secret, sin depender del WhatsApp Business oficial.
Por qué conectar
Imagina un embudo de ventas en monday.com. Cuando un lead avanza al estado "Propuesta enviada", el cliente recibe por WhatsApp un mensaje con el resumen de la propuesta. Cuando cambia a "Cerrado", salen el mensaje de bienvenida y los próximos pasos. Lo mismo vale para soporte, onboarding y cobranza: cada cambio de columna se convierte en una notificación automática al WhatsApp del contacto, sin que nadie copie y pegue mensajes. El equipo trabaja solo en el tablero de monday.com y la comunicación ocurre sola.
Paso a paso
- 1
Crea tu instancia y obtén las claves
En ZapZap API, crea un número de WhatsApp (R$15 por número activo/mes, prepago, con un crédito de bienvenida al crear la cuenta, sujeto a la campaña vigente), lee el QR Code para conectar y anota el instanceId, la x-api-key y la x-api-secret en el panel.
- 2
Prepara un endpoint intermedio
monday.com envía un webhook a una URL, pero no da formato a la llamada final. Levanta un endpoint propio (backend, n8n o Make) que reciba el webhook de monday y llame a ZapZap API con tus claves. Ese endpoint traduce el cambio de estado en un mensaje de WhatsApp.
- 3
Activa la integración de Webhooks en el tablero
Abre tu tablero en monday.com, haz clic en el botón Integrar (Integrate) en la esquina superior derecha, busca Webhooks en el centro de integraciones y selecciona la app de Webhooks.
- 4
Configura la receta de automatización
Elige la receta 'Cuando el estado cambie, enviar un webhook' (When a status changes, send a webhook). Selecciona la columna de estado que dispara el envío y pega la URL de tu endpoint intermedio en el campo del webhook.
- 5
Prueba cambiando el estado de un elemento
Mueve un elemento de prueba al estado configurado. monday.com dispara el webhook, tu endpoint llama a ZapZap API y el mensaje sale por WhatsApp. Comprueba la entrega y ajusta el texto del mensaje en tu endpoint.
Ejemplo
// Ejemplo ILUSTRATIVO: tu endpoint recibe el webhook de monday.com
// y llama a ZapZap API para enviar el mensaje por WhatsApp.
// Consulta los endpoints y campos exactos en https://api.zapzapapi.com/llms.txt
const instanceId = "TU_INSTANCIA";
await fetch(`https://api.zapzapapi.com/api/v1/${instanceId}/send/text`, {
method: "POST",
headers: {
"Content-Type": "application/json",
"x-api-key": process.env.ZAPZAP_API_KEY,
"x-api-secret": process.env.ZAPZAP_API_SECRET
},
body: JSON.stringify({
number: "5511999999999",
text: "Tu elemento avanzó a 'Propuesta enviada'. Cualquier duda, ¡aquí estoy!"
})
});Ilustrativo. Los campos y endpoints exactos están en la documentación.
Preguntas frecuentes
¿Necesito la API oficial de WhatsApp Business para usarla con monday.com?
No. ZapZap API es una solución no oficial basada en instancias. Conectas un número leyendo el QR Code, como en WhatsApp Web, y lo integras con monday.com por webhook. No hay proceso de aprobación de Meta ni verificación de plantillas.
¿monday.com puede llamar a ZapZap API directamente, sin intermediario?
Lo ideal es usar un endpoint intermedio (tu backend, n8n o Make). El webhook nativo de monday envía un payload propio, y el intermediario traduce ese payload al formato que espera ZapZap API, además de guardar tus claves x-api-key y x-api-secret de forma segura en lugar de exponerlas.
¿Cuánto cuesta mantener esta integración funcionando?
El costo de ZapZap API es de R$15 por número de WhatsApp activo al mes, en el modelo prepago, con un crédito de bienvenida al crear la cuenta, sujeto a la campaña vigente, para que pruebes primero. Las automatizaciones y el webhook de monday.com forman parte de tu plan de monday, sin costo adicional por parte de ZapZap.
¿Puedo disparar mensajes distintos para cada estado?
Sí. Basta con crear una receta de webhook para cada columna de estado en monday.com, o tratar los distintos estados dentro de tu endpoint intermedio, eligiendo el texto correcto para cada etapa del embudo antes de llamar a ZapZap API.
¿El mensaje puede incluir datos del elemento de monday.com?
Sí. El webhook de monday.com envía información del elemento, como nombre, número de teléfono y valores de las columnas. Tu endpoint lee esos campos y arma el texto personalizado que irá en el cuerpo de la llamada a ZapZap API.
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