Integración CRM
Integrar WhatsApp con Pipedrive
Pipedrive es un CRM de ventas organizado por pipeline, donde cada negocio avanza por etapas hasta el cierre. La integración con ZapZap API conecta ese flujo con WhatsApp: usando los módulos de Automatizaciones (Automations) y Webhooks de Pipedrive, cada cambio de etapa dispara una solicitud a ZapZap API, que envía el mensaje desde tu número. ZapZap API es una API de WhatsApp no oficial basada en instancias, con base en https://api.zapzapapi.com y autenticación por x-api-key y x-api-secret. El modelo es prepago, R$15 por número activo al mes, con un crédito de bienvenida al crear la cuenta, sujeto a la campaña vigente, para que hagas tus pruebas.
Por qué conectar
Un equipo comercial quiere que el lead reciba un WhatsApp automático apenas el negocio entra en la etapa "Propuesta enviada", y otro mensaje cuando llega a "Negociación". En lugar de que el vendedor tenga que acordarse de escribir manualmente, la Automatización de Pipedrive detecta el cambio de etapa y llama a ZapZap API, que envía el mensaje correcto en el momento correcto. Esto acelera el seguimiento, estandariza la comunicación y mantiene el negocio caliente sin trabajo manual repetitivo.
Paso a paso
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Activa un número en ZapZap API
En el panel de ZapZap API, crea una instancia, lee el código QR en el WhatsApp del celular para conectar y copia la api_key y el api_secret. Guarda también el instanceId, que usarás en la URL de la solicitud.
- 2
Abre Automatizaciones en Pipedrive
En Pipedrive, ve al menú lateral y haz clic en Automatizaciones (Automations). Haz clic en Crear automatización y empieza desde cero para armar el disparador y la acción.
- 3
Configura el disparador de cambio de etapa
Elige el disparador Negocio actualizado (Deal updated) y agrega la condición La etapa cambió a, seleccionando la etapa del pipeline que debe disparar el WhatsApp, por ejemplo Propuesta enviada.
- 4
Agrega la acción de webhook HTTP
Como acción, elige Enviar solicitud HTTP (webhook). Define el método POST, informa la URL de ZapZap API con tu instanceId, agrega los headers x-api-key y x-api-secret y arma el cuerpo JSON con el número del contacto y el texto del mensaje, usando campos del negocio como variables.
- 5
Activa y prueba con un negocio real
Guarda y activa la automatización. Mueve un negocio de prueba a la etapa configurada y confirma que el mensaje llegó a WhatsApp. Ajusta el texto y las condiciones según tu embudo de ventas.
Ejemplo
// Ejemplo ILUSTRATIVO de la llamada que hace Pipedrive en la acción de webhook.
// Revisa las rutas y campos reales en https://api.zapzapapi.com/llms.txt
POST https://api.zapzapapi.com/api/v1/{instanceId}/send/text
Headers:
x-api-key: TU_API_KEY
x-api-secret: TU_API_SECRET
Content-Type: application/json
Body:
{
"number": "5511999999999",
"text": "Hola {{deal.person_name}}, tu propuesta fue enviada. ¿Podemos hablar?"
}Ilustrativo. Los campos y endpoints exactos están en la documentación.
Preguntas frecuentes
¿Necesito la API oficial de WhatsApp para integrar con Pipedrive?
No. ZapZap API funciona con instancias de WhatsApp no oficiales, conectadas por código QR. No necesitas pasar por la aprobación de la API oficial ni registrar plantillas para empezar a enviar mensajes desde las Automatizaciones de Pipedrive.
¿Cómo dispara Pipedrive el mensaje cuando el negocio cambia de etapa?
Creas una Automatización con el disparador Negocio actualizado y la condición de etapa cambiada. En la acción Enviar solicitud HTTP, Pipedrive llama a ZapZap API con POST, los headers de autenticación y el cuerpo JSON con el número y el texto. ZapZap API entrega el mensaje desde tu número conectado.
¿Cuánto cuesta mantener esta integración?
ZapZap API cobra R$15 por número activo al mes, en modelo prepago, y ofrece un crédito de bienvenida al crear la cuenta, sujeto a la campaña vigente. El costo de Pipedrive depende del plan contratado, ya que la acción de solicitud HTTP en las Automatizaciones está disponible a partir de ciertos planes.
¿Puedo usar datos del negocio en el texto del mensaje?
Sí. En el cuerpo de la solicitud dentro de la Automatización de Pipedrive, puedes insertar campos del negocio y del contacto como variables, por ejemplo nombre del cliente, valor y título del negocio, personalizando cada mensaje enviado por ZapZap API.
¿Dónde veo la referencia exacta de los endpoints de ZapZap API?
La referencia actualizada de endpoints, campos y formatos está en https://api.zapzapapi.com/llms.txt. Consulta ese archivo antes de armar el cuerpo de la solicitud para asegurarte de que la ruta y los parámetros sean correctos.
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