Integración RD Station + ZapZap API
Integra WhatsApp con RD Station
RD Station es una plataforma brasileña de automatización de marketing y CRM creada por RD Station (grupo TOTVS). Reúne dos productos principales: RD Station Marketing, con Landing Pages, email, Lead Scoring y Flujos de Automatización, y RD Station CRM, con embudo de ventas, oportunidades y cadencias de actividades. Es la herramienta más usada en Brasil para nutrir leads, calificarlos y organizar el proceso de ventas de punta a punta.
Por qué conectar
RD Station mueve al lead por el embudo, pero la conversación realmente ocurre en WhatsApp, donde la tasa de apertura supera por mucho a la del email. Al conectar RD Station con ZapZap API dejas de depender solo del email y empiezas a enviar WhatsApp en el momento justo: cuando el lead convierte en una Landing Page, cuando entra en una etapa del embudo o en cada paso de una cadencia. Un ejemplo concreto: el lead descarga un recurso, entra en el Flujo de Automatización, recibe un WhatsApp de bienvenida en 2 minutos y en los días siguientes recibe seguimientos automáticos hasta convertirse en oportunidad. Como ZapZap usa instancias gestionadas con calentamiento comunitario y una capa antibaneo, esto reduce el riesgo de que la cuenta sea dada de baja en envíos en volumen, sin el costo por conversación de la API oficial.
Paso a paso
- 1
Activa un número en ZapZap y obtén las claves
En el panel de ZapZap API, aprovisiona un número (R$15/mes, prepago con un crédito de bienvenida al crear la cuenta, sujeto a la campaña vigente), conecta WhatsApp por QR y copia la x-api-key y el x-api-secret del área de credenciales de la instancia. Este par de claves es como RD Station autenticará los envíos.
- 2
Crea el flujo en RD Station Marketing
En el menú, ve a Automatización de Marketing y haz clic en Flujos de automatización, luego en Crear flujo. Define el Disparador de entrada, por ejemplo Conversión en una Landing Page, Etiqueta aplicada o Cambio de etapa del embudo, que es el punto en que el lead empieza a recibir los mensajes.
- 3
Monta la cadencia con nodos de espera
Dentro del flujo, arrastra las acciones y usa los bloques de Espera para espaciar cada contacto (p. ej. WhatsApp inmediato, esperar 1 día, segundo WhatsApp, esperar 2 días). Cada punto de la cadencia en el que quieras enviar por WhatsApp será un punto de salida hacia ZapZap.
- 4
Conecta la salida con ZapZap vía Webhook
En Integraciones, configura un Webhook de RD Station que apunte a un escenario en Make o Zapier (o a tu propio endpoint) que reciba el lead y haga el POST a la API de ZapZap con el teléfono y el texto. Así RD dispara el evento y el middleware llama a ZapZap con x-api-key y x-api-secret. Los campos exactos del cuerpo están en la documentación en https://api.zapzapapi.com/llms.txt.
- 5
Prueba con un lead real y publica
Usa el botón de prueba del flujo o convierte un lead de prueba para recorrer la cadencia. Comprueba en el chat de ZapZap si el mensaje llegó y si el teléfono se armó en formato internacional (55 + código de área + número). Si funcionó, solo activa el flujo y sigue los envíos.
Ejemplo
// Ejemplo ILUSTRATIVO: el middleware llamado por el Webhook de RD Station
// hace el POST a ZapZap. Consulta los campos reales en https://api.zapzapapi.com/llms.txt
POST https://api.zapzapapi.com/api/v1/{instanceId}/send/text
Headers:
x-api-key: TU_API_KEY
x-api-secret: TU_API_SECRET
Content-Type: application/json
Body:
{
"number": "5511999999999",
"text": "Hola {{first_name}}, vi que descargaste nuestro recurso. ¿Puedo ayudarte?"
}Ilustrativo. Los campos y endpoints exactos están en la documentación.
Preguntas frecuentes
¿ZapZap usa la API oficial de WhatsApp?
No. ZapZap API funciona con instancias de WhatsApp gestionadas, sin costo por conversación y sin aprobación de plantillas de Meta. Conectas el número por QR y envías por REST. A cambio, mantén buenas prácticas de envío, ya que la capa de calentamiento y antibaneo reduce el riesgo pero no lo elimina.
¿Necesito Make o Zapier para integrar con RD Station?
RD Station envía eventos por Webhook, así que necesitas un punto que reciba ese evento y llame a la API de ZapZap. Puede ser un escenario en Make, un Zap en Zapier o un endpoint propio. Cualquiera de ellos recibe el lead de RD y hace el POST a ZapZap con tus claves.
¿Puedo enviar en cada etapa del embudo de RD Station CRM?
Sí. Además de los Flujos de Automatización de RD Station Marketing, puedes usar disparadores de cambio de etapa o de cadencia para activar el Webhook en cada paso, enviando un WhatsApp distinto a medida que el lead avanza por el embudo.
¿Cuánto cuesta mantener esto funcionando?
ZapZap cobra R$15 por número activo al mes, con modelo prepago, con un crédito de bienvenida al crear la cuenta, sujeto a la campaña vigente. No hay cobro por mensaje enviado. RD Station tiene su propio costo de plan, aparte.
¿Cómo personalizo el mensaje con el nombre del lead?
En el Webhook de RD Station mapeas los campos del lead (nombre, teléfono, empresa) y los pasas al cuerpo de la solicitud a ZapZap. El texto puede usar esas variables, de modo que cada lead recibe un mensaje con su propio nombre y el contexto de la conversión.
Empieza ahora
Crea tu cuenta, conecta un número en minutos y prueba la API con calentamiento y anti-bloqueo. R$15 por número activo/mes, prepago, sin permanencia.