Flow Builder
Arma el recorrido de recuperación de carrito y la secuencia de posventa sin código: disparador por evento, espera, mensaje con enlace de checkout y ramificación según la respuesta del cliente.
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Para tiendas online
API de WhatsApp para E-commerce
Tu cliente compra y desaparece hasta la entrega, mientras el carrito abandonado se enfría y el "¿dónde está mi pedido?" satura la atención. WhatsApp resuelve las tres cosas, pero hacerlo a mano no escala.
R$15por número activo / mes.Prepago, con crédito de bienvenida al crear la cuenta, sujeto a la campaña vigente.
+74 mil eventos por día+60 operaciones operaciones activas en la Familia
Lo que te frena hoy
Carrito abandonado sin recuperación: el cliente llega al checkout, se traba en el envío o en el pago y nadie lo vuelve a traer por el canal que más abre
La ansiedad del "¿dónde está mi pedido?": cada compra se convierte en un ticket de seguimiento manual porque el cliente no confía en el correo y prefiere preguntar por WhatsApp
Pago detenido sin aviso: el PIX (pago instantáneo de Brasil) expira o el boleto (ficha de pago bancaria) vence y la venta muere porque nadie le recordó al cliente a tiempo
La recompra que nunca ocurre: pasó la venta, el cliente desaparece y no tienes un flujo de posventa para traerlo de vuelta
Atención ahogada en preguntas repetidas: plazo, cambios, talla, estado, todo cae en el mismo número y el equipo no da abasto en horario pico
Enviar ofertas desde el número personal tumba el chip en medio de la campaña y pierdes el canal entero
Cómo queda con ZapZap
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Conecta la tienda por webhook
La plataforma (Shopify, Nuvemshop, WooCommerce, checkout propio) dispara los eventos de pedido, pago y envío a la REST de ZapZap. Cada cambio de estado se convierte en un mensaje automático en el WhatsApp del cliente.
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Dispara el recorrido transaccional
Pedido confirmado, pago aprobado, producto despachado y código de seguimiento salen automáticos en el momento del evento. El cliente sigue todo sin abrir un ticket y la atención respira.
- 3
Recupera carrito y pago pendiente
Un carrito detenido hace X minutos o un PIX a punto de expirar entran en un Flow de recuperación con recordatorio y enlace directo para finalizar. Ninguna venta perdida por olvido.
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La IA asume dudas y posventa
La IA por instancia responde plazo, cambios y estado al instante, califica a quien quiere comprar de nuevo y pasa a un humano solo lo que lo necesita. Marketer programa la oferta de recompra al cliente indicado.
Qué usar
Los recursos que importan aquí
Los módulos de ZapZap que resuelven justo los dolores de este escenario.
IA por instancia
Responde las preguntas repetidas del e-commerce (plazo, seguimiento, cambios, talla) las 24 horas y califica a quien está listo para recomprar, quitándole volumen a la atención humana en el pico.
Marketer
Envía ofertas de recompra, cupones de reactivación y lanzamientos de colección de forma programada, segmentando a quienes ya compraron sin depender del número personal.
Antibloqueo y Familia
Calienta el chip en comunidad y envía con indicador de escritura automático, esperas y un patrón no robótico, lo que reduce el riesgo de caída en medio de un envío de campaña o de notificaciones en volumen.
Mensajes listos para adaptar
Ejemplos para empezar. Personalízalos con el nombre del cliente y los datos de tu negocio.
¡Hola, {nome}! Vi que dejaste {produto} en el carrito y todavía puedes asegurarlo. Lo separé para ti, solo finaliza por aquí: {link_checkout}
¡Buenas noticias, {nome}! Tu pedido #{numero} fue despachado y ya va en camino. Sigue el envío cuando quieras por aquí: {codigo_rastreio}. Cualquier duda, escríbeme.
{nome}, tu PIX del pedido #{numero} vence en 1 hora. Si todavía quieres asegurarlo, solo paga con este enlace: {link_pagamento}. Después de eso el stock vuelve a estar disponible para todos.
La notificación transaccional es bien aceptada, pero las ofertas y la recompra deben respetar la baja voluntaria. Ofrece una salida fácil ("responde SALIR para no recibir ofertas") y trata los datos del cliente conforme a la LGPD (ley de protección de datos de Brasil), usando el contacto para la finalidad que autorizó en la compra.
Preguntas frecuentes
¿Se puede integrar con Shopify, Nuvemshop o mi checkout propio?
Sí. ZapZap es una REST con webhooks: cualquier plataforma que dispare eventos de pedido, pago y envío puede activar los mensajes. Conectas los eventos de tu tienda y cada cambio de estado se convierte en una notificación automática en el WhatsApp del cliente.
¿Me cobran por cada notificación de pedido que envíe?
No. El precio es R$15 por número activo al mes, prepago, sin cobro por mensaje. Puedes enviar confirmación de pedido, de pago y de seguimiento en el volumen que tu tienda necesite sin costo por envío.
¿Es la API oficial de WhatsApp? ¿Necesito plantilla aprobada para notificar?
No, es la API no oficial mediante instancias gestionadas. No pasas por aprobación de plantillas ni por las categorías de la API oficial: escribes el mensaje que quieras y lo envías. A cambio, el número se gestiona como un WhatsApp común, así que el cuidado con el volumen y el calentamiento es tuyo, y la plataforma te ayuda con eso.
¿Enviar notificaciones y campañas en volumen no tumba mi número?
El riesgo existe en cualquier envío masivo por WhatsApp. Por eso ZapZap tiene calentamiento de chip en comunidad (Familia) y antibloqueo con indicador de escritura automático, esperas y envío fuera de un patrón robótico, lo que reduce el riesgo. No existe garantía de que nunca se caiga, así que lo recomendado es calentar el número antes y distribuir el volumen.
¿Puedo recuperar carritos abandonados automáticamente?
Sí. Con Flow Builder creas el disparador de carrito detenido (por tiempo) y armas la secuencia: recordatorio, enlace de checkout y ramificación según la respuesta del cliente. También se puede hacer lo mismo con un PIX o boleto a punto de vencer, todo sin código.
Empieza ahora
Crea tu cuenta, conecta un número en minutos y prueba la API con calentamiento y anti-bloqueo. R$15 por número activo/mes, prepago, sin permanencia.