Flow Builder
Arma el flujo de aviso de lentes listos y confirmación de examen de la vista sin código, arrastrando los pasos: pedido encargado, llegó del laboratorio, primer aviso, refuerzo si no los retiró.
Crear cuenta gratis
ZapZap API para ópticas y tiendas de armazones
API de WhatsApp para ópticas que vende lentes y fideliza clientes
Lentes listos en el mostrador hace días y el cliente no aparece a retirarlos. Un examen de la vista agendado que se vuelve falta porque nadie lo confirmó. ZapZap API pone el WhatsApp de tu óptica en automático: el aviso de retiro, la confirmación del examen y el recordatorio de cambio de cristales salen solos, sin que nadie escriba uno por uno.
R$15por número activo / mes.Prepago, con crédito de bienvenida al crear la cuenta, sujeto a la campaña vigente.
+74 mil eventos por día+60 operaciones operaciones activas en la Familia
Lo que te frena hoy
Lentes armados esperando retiro mientras el cliente olvida que ya están listos
Examen de la vista agendado que se vuelve falta porque nadie lo confirmó el día anterior
Cliente que cambió de graduación hace dos años y nunca volvió para renovar los cristales
Garantía de armazón y cristales venciendo sin que el cliente sepa que todavía puede usarla
Promoción de segundo par de lentes de sol que nadie llega a conocer
El vendedor perdiendo horas respondiendo por WhatsApp cosas repetidas en lugar de atender en el mostrador
Cómo queda con ZapZap
- 1
El cliente encarga los lentes
Al cerrar la venta, el número entra en una lista de seguimiento. El laboratorio recibe el pedido y la orden de servicio queda vinculada al contacto en el WhatsApp de la óptica.
- 2
Los lentes quedan listos en el laboratorio
Apenas llega el armado, un Flow envía el aviso de retiro con el nombre del cliente y la dirección de la tienda. Si no viene en X días, sale un segundo toque automático.
- 3
El examen y el cambio de cristales se vuelven recordatorios
El Marketer programa la confirmación del examen de la vista para la víspera y el recordatorio de cambio de cristales para dentro de un año, cuando la receta suele vencer.
- 4
La IA responde y la venta continúa
La IA por instancia resuelve solas las dudas de horario, plazo y garantía. Cuando el tema es comprar lentes nuevos o cristales multifocales, llama al vendedor mediante el Portero.
Qué usar
Los recursos que importan aquí
Los módulos de ZapZap que resuelven justo los dolores de este escenario.
Marketer
Programa el recordatorio de cambio de cristales un año después de la compra y la confirmación del examen la víspera, además de enviar campañas de temporada de lentes de sol en verano y en la vuelta a clases.
IA por instancia
Cada tienda de la óptica responde desde su propio número, con su tono y su información: plazo del laboratorio, condiciones de garantía y horario, derivando al vendedor a quien quiere comprar.
Calentamiento en comunidad
El número nuevo de la óptica entra calentado en lugar de salir enviando avisos de retiro a decenas de clientes de golpe el primer día, lo que reduce el riesgo de caída.
Mensajes listos para adaptar
Ejemplos para empezar. Personalízalos con el nombre del cliente y los datos de tu negocio.
Hola {nombre}, te escribimos de {nombre_de_la_optica}. Tus lentes ya están listos y te esperan aquí. Puedes pasar de {horario_apertura} a {horario_cierre}. ¿Quieres que los separe para un retiro rápido en el mostrador?
{nombre}, tu examen de la vista está agendado para mañana a las {hora}. ¿Puedes venir? Responde SÍ para confirmar o avísame una fecha mejor y lo reprogramo.
Hace más de un año que hiciste tus lentes con nosotros, {nombre}. Puede ser hora de revisar la graduación. ¿Quieres agendar un examen de la vista sin compromiso? La evaluación es gratuita.
Preguntas frecuentes
¿ZapZap API es oficial de WhatsApp?
No. ZapZap API es una API no oficial que funciona conectando el número de tu óptica como una instancia, igual que el WhatsApp que ya usas en el mostrador. Pagas R$15 por número activo al mes, prepago, sin cobro por mensaje enviado, y además empiezas con un crédito de bienvenida al crear la cuenta, sujeto a la campaña vigente, para probar el aviso de lentes listos y la confirmación del examen.
¿Puedo avisar automáticamente cuando los lentes estén listos?
Sí. Con el Flow Builder creas el flujo que envía el aviso de retiro apenas llega el armado del laboratorio, con el nombre del cliente y la dirección de la tienda. Si la persona no viene en algunos días, sale solo un segundo recordatorio, sin que nadie tenga que acordarse de enviarlo.
¿Se puede recordar al cliente que cambie los cristales o repita el examen?
Se puede. El Marketer programa el recordatorio de cambio de cristales para cerca de un año después de la compra, cuando la receta suele vencer, y la confirmación del examen de la vista para la víspera del horario agendado. Eso trae de vuelta al cliente que cambió de graduación y desapareció.
¿Necesito un número nuevo o uso el de la óptica?
Puedes usar el número que la óptica ya atiende en el mostrador. Si prefieres separar un número solo para avisos y campañas, el módulo de calentamiento en comunidad prepara ese número nuevo poco a poco antes de empezar los envíos en volumen, reduciendo el riesgo de inestabilidad.
¿La IA sabe responder sobre plazos, garantía y graduación?
La IA por instancia responde las dudas repetidas como el horario de la tienda, el plazo del laboratorio y las condiciones de garantía del armazón y de los cristales, cada tienda con su propia información. Cuando el cliente quiere comprar lentes nuevos o cristales multifocales, usa el Portero para llamar al vendedor y no perder la venta.
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Crea tu cuenta, conecta un número en minutos y prueba la API con calentamiento y anti-bloqueo. R$15 por número activo/mes, prepago, sin permanencia.