IA por instancia
Atiende al paciente 24h respondiendo horarios, dirección, convenios y pedidos de reprogramación, y filtra hacia recepción solo lo que necesita una persona. Configurable con el tono y las reglas de la clínica.
Crear cuenta gratis
Para clínicas y consultorios
API de WhatsApp para Clínicas y Consultorios
Un sillón vacío es dinero perdido: el paciente que no confirma, se olvida o reprograma a último momento destruye la agenda. Automatiza confirmación, recordatorio y control de seguimiento en WhatsApp sin depender de que recepción escriba uno por uno.
R$15por número activo / mes.Prepago, con crédito de bienvenida al crear la cuenta, sujeto a la campaña vigente.
+74 mil eventos por día+60 operaciones operaciones activas en la Familia
Lo que te frena hoy
Muchas ausencias: el paciente agenda, no aparece y el horario queda ocioso porque nadie confirmó la víspera
Recepción desbordada respondiendo todo el día lo mismo: '¿a qué hora es mi cita?' y '¿cómo hago para reprogramar?'
Pacientes de control que desaparecen: terminaron el tratamiento y nunca los volvieron a llamar
Agenda llena de huecos porque las cancelaciones de último momento no se ofrecen a la lista de espera
El número de la clínica se cae o es bloqueado en medio del envío de recordatorios y recepción se queda sin WhatsApp
Datos de salud del paciente circulando en conversaciones sin control de quién accedió, quién envió y dónde quedó registrado
Cómo queda con ZapZap
- 1
Confirmación automática 24h antes
El día anterior a la cita, el sistema envía el mensaje de confirmación. El paciente responde SÍ o NO y la respuesta llega a tu webhook para actualizar la agenda automáticamente.
- 2
Recordatorio del día + reoferta de cupo
En la mañana de la cita, un recordatorio con la dirección e indicaciones. Si el paciente cancela, el Marketer avisa a la lista de espera que se abrió un horario, sin sillones vacíos.
- 3
La IA responde dudas y reprograma
La IA por instancia entiende 'necesito reprogramar', 'dónde queda', 'qué convenios aceptan' y lo resuelve sola. Solo pasa a recepción lo que sea un caso real de atención humana.
- 4
Control y recontacto del paciente
Terminado el tratamiento, el Marketer programa el envío de seguimiento en el momento justo: revisión a los 6 meses, control posconsulta, campaña de chequeo anual.
Qué usar
Los recursos que importan aquí
Los módulos de ZapZap que resuelven justo los dolores de este escenario.
Marketer (envío programado)
Programa la confirmación de la víspera, el recordatorio del día y el recontacto de control en lote, con pausas y envío fuera de patrón para reducir el riesgo de bloqueo durante la tanda de mensajes.
Antibloqueo + Familia (calentamiento)
Escribiendo automático, intervalos variables y calentamiento del chip en comunidad dejan el número de la clínica más estable cuando sube el volumen de recordatorios. Reduce el riesgo de caída en medio de la agenda.
Webhooks + REST
Conecta la respuesta del paciente (confirmó, canceló, quiere reprogramar) directo a tu sistema de agenda o historia clínica, sin recepcionista transcribiendo estados a mano.
Mensajes listos para adaptar
Ejemplos para empezar. Personalízalos con el nombre del cliente y los datos de tu negocio.
¡Hola, {nome}! Te escribimos de {clinica}. Tu cita con {profissional} está agendada para mañana, {data}, a las {hora}. ¿La confirmamos? Responde SÍ para confirmar o NO para reprogramar.
¡Buenos días, {nome}! Recordatorio de tu cita de hoy a las {hora} en {clinica}, {endereco}. Llega 10 minutos antes y trae un documento con foto. ¡Hasta pronto!
¡Hola, {nome}! Ya pasó {periodo} desde tu última atención en {clinica}. ¿Qué tal si agendas tu control? Solo responde por aquí y buscamos el mejor horario para ti.
Los datos de salud son datos personales sensibles en la LGPD (ley brasileña de protección de datos). La clínica es la controladora de los datos: obtén el consentimiento explícito del paciente para contactarlo por WhatsApp, minimiza la información clínica en los mensajes de confirmación y recordatorio, y mantén un registro de los envíos. ZapZap actúa como intermediario técnico del envío, no define la base ni el contenido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo ayuda ZapZap a disminuir las ausencias en la clínica?
Programas la confirmación automática 24h antes y el recordatorio del día de la cita con el Marketer. El paciente responde SÍ o NO y esa respuesta puede llegar directo a tu sistema de agenda vía webhook. Menos olvidos y menos sillones vacíos, sin que recepción envíe mensajes uno por uno.
¿Y los datos de salud de los pacientes, cómo queda el tema de la LGPD (ley brasileña de protección de datos)?
Los datos de salud son datos sensibles según la LGPD, así que trátalos con cuidado extra. Envía recordatorios y confirmaciones con lo mínimo necesario (nombre, fecha, hora) y evita detallar diagnóstico o procedimiento en el mensaje. Obtén el consentimiento del paciente para recibir contacto por WhatsApp y mantén un registro de quién envió qué. La responsabilidad por el contenido y por la base de contactos es de la clínica, como controladora de los datos.
¿Necesito la API oficial de WhatsApp Business para usarlo?
No. ZapZap API usa instancias gestionadas de WhatsApp (no oficial), así que conectas el número de la propia clínica leyendo un código QR, sin proceso de aprobación de Meta ni plantilla preaprobada para cada mensaje. Eso da más libertad para el texto de confirmación y recordatorio.
¿Pueden bloquear el número de la clínica con el volumen de recordatorios?
Todo envío en volumen tiene riesgo. Por eso existe el módulo antibloqueo (escribiendo automático, intervalos variables, envío fuera de patrón) y el calentamiento del chip vía Familia. Esto reduce el riesgo de bloqueo, pero ninguna herramienta puede garantizar que el número nunca se caiga. Recomendamos calentar el número antes de enviar en lote.
¿Cuánto cuesta para una clínica y cómo es el cobro?
R$15 por número activo al mes, prepago, sin cobro por mensaje. Si usas un número para recepción y otro para recordatorios, pagas por cada número activo. Hay un crédito de bienvenida al crear la cuenta, sujeto a la campaña vigente, y al ser prepago no te llevas sustos con la factura.
Empieza ahora
Crea tu cuenta, conecta un número en minutos y prueba la API con calentamiento y anti-bloqueo. R$15 por número activo/mes, prepago, sin permanencia.