IA por instancia
Atiende y califica sola: responde precio e indicación de cada procedimiento, separa a la curiosa de la clienta lista para agendar y pasa a recepción solo lo que ya está caliente. Se acabó la mañana perdida en el '¿cuánto cuesta?'.
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Para clínicas de estética
API de WhatsApp para Clínicas de Estética
Tu recepción pierde la mitad del día respondiendo '¿cuánto cuesta?' y confirmando horarios en WhatsApp, mientras la clienta que se hizo un procedimiento hace 3 meses desaparece porque nadie la llamó para el control. Un sillón vacío es dinero que no vuelve.
R$15por número activo / mes.Prepago, con crédito de bienvenida al crear la cuenta, sujeto a la campaña vigente.
+74 mil eventos por día+60 operaciones operaciones activas en la Familia
Lo que te frena hoy
Una clienta pregunta el precio de una limpieza facial, botox o relleno y tarda horas en recibir respuesta, y termina yendo con la competencia que contestó al instante
La recepcionista gasta toda la mañana confirmando citas una por una y aun así hay ausencias porque la clienta se olvidó
La clienta se hizo el procedimiento y desapareció: nadie hace el recontacto de control del relleno, de la sesión de láser o del paquete de drenaje
Se liberó un horario por una cancelación de último momento y el sillón queda vacío porque no hubo tiempo de avisar a la lista de espera
La promoción del Día de la Madre o el paquete de verano se queda solo en las historias y no llega a quienes ya son clientas de la base
Un solo número de WhatsApp no alcanza: recepción, ventas y la esteticista escribiendo desde el mismo aparato, con riesgo de bloqueo por el volumen de mensajes
Cómo queda con ZapZap
- 1
La clienta escribe por WhatsApp
La IA por instancia responde al instante precio, duración e indicación del procedimiento, califica el interés (qué quiere tratar, primera vez o control) y ofrece los horarios libres, sin depender de que recepción esté en línea.
- 2
Confirmación y recordatorio de cita
El Flow Builder envía la confirmación al agendar y el recordatorio el día anterior con opción de reprogramar. Quien no confirma libera el horario automáticamente para la lista de espera, reduciendo las ausencias.
- 3
Posventa y recontacto de control
Terminado el procedimiento, el Marketer programa el mensaje de cuidados posteriores (qué evitar en las primeras 48h) y agenda el recontacto en el intervalo correcto de cada tratamiento: retoque de relleno, nueva sesión de láser, renovación del paquete de drenaje.
- 4
Lista de espera y promociones
Se abrió un cupo por cancelación, el Marketer avisa a la lista de espera en segundos. La campaña de temporada (paquete de verano, Día de la Madre) sale programada para toda la base con pausas y envío fuera de patrón para reducir el riesgo de bloqueo.
Qué usar
Los recursos que importan aquí
Los módulos de ZapZap que resuelven justo los dolores de este escenario.
Flow Builder
Arma el chatbot visual sin código para confirmación y recordatorio de citas, reprogramación y filtro inicial. La recepcionista deja de confirmar horarios uno por uno.
Marketer
Envía programado el recontacto de control en el intervalo de cada tratamiento, la posventa de cuidados y el aviso de lista de espera cuando se abre un cupo. Es lo que trae de vuelta a la clienta que desapareció.
Antibloqueo y Familia
Escribiendo automático, pausas y envío fuera de patrón reducen el riesgo de bloqueo con el volumen de confirmaciones y campañas. El calentamiento de chip en comunidad prepara el número nuevo antes de enviar a la base.
Mensajes listos para adaptar
Ejemplos para empezar. Personalízalos con el nombre del cliente y los datos de tu negocio.
¡Hola, Marina! Te escribimos de [Clínica]. Han pasado 4 meses de tu relleno de labios y estás en la ventana ideal para el retoque. ¿Quieres que busque un horario esta semana? Tengo el jueves a las 15h o el sábado por la mañana.
¡Buenos días, Juliana! Paso a confirmar tu horario de limpieza facial mañana a las 14h. Responde CONFIRMO para asegurar tu lugar o avísame si necesitas reprogramar.
¡Hola, Camila! Se abrió un horario hoy a las 16h para drenaje por una cancelación. Vi que estabas en la lista de espera, ¿quieres que lo reserve para ti? Es por orden de respuesta.
Los mensajes de recontacto, posventa y promoción deben ir solo a clientes que consintieron recibir contacto (LGPD, ley brasileña de protección de datos). Los datos de salud y de procedimientos son sensibles: mantén un opt-in registrado y ofrece una salida fácil (opt-out) en las campañas a la base.
Preguntas frecuentes
¿Se puede integrar el WhatsApp de la clínica con mi sistema de agenda?
Sí. ZapZap API expone REST y webhooks, así que cada mensaje recibido u horario confirmado puede disparar un evento hacia tu sistema de agenda o historia clínica. Conectas la confirmación y el recordatorio a tu flujo sin cambiar de herramienta.
¿Es el WhatsApp oficial? ¿Corro el riesgo de perder mi número?
Funciona mediante instancias gestionadas, WhatsApp no oficial. Ninguna plataforma garantiza cero bloqueos, pero los módulos antibloqueo (escribiendo automático, pausas, envío fuera de patrón) y el calentamiento de chip en Familia reducen bastante el riesgo con el volumen de confirmaciones y campañas de una clínica.
¿Puedo enviar una campaña de promoción a toda la base de clientes?
Sí, con el Marketer programas el envío a la base con intervalo entre mensajes y envío fuera de patrón. Recomendamos calentar el número antes y segmentar a quienes ya son clientes, para mantener una entrega sana y reducir el riesgo de bloqueo.
¿Necesito un programador para armar la atención automática?
No para lo básico. El Flow Builder es un constructor visual sin código para armar confirmación, recordatorio y filtro inicial. La REST y los webhooks existen para cuando quieras una integración más profunda con un sistema propio, y ahí sí interviene un desarrollador.
¿Cuánto cuesta y cómo funciona el cobro?
R$15 por número activo al mes, prepago, sin cobro por mensaje enviado. Tienes un crédito de bienvenida al crear la cuenta, sujeto a la campaña vigente. Si la clínica usa más de un número (recepción y ventas), pagas R$15 por cada número activo.
Empieza ahora
Crea tu cuenta, conecta un número en minutos y prueba la API con calentamiento y anti-bloqueo. R$15 por número activo/mes, prepago, sin permanencia.