Comparativo de APIs de WhatsApp
ZapZap vs Gupshup: cobro por mensaje o por número, y riesgo
Gupshup se presenta como una plataforma de IA conversacional para marketing, comercio y atención, con WhatsApp, RCS, SMS y voz. ZapZap es solo WhatsApp: una API REST gestionada que conecta tu número por QR. La diferencia que más pesa es el modelo de cobro: Gupshup cobra una tarifa por mensaje sumada a la tarifa de WhatsApp, y ZapZap cobra por número activo, sin cobro por mensaje. Los datos de Gupshup vienen de su página pública de precios y de su home, leídas el 11/11/2026. Donde la página no informa, decimos que no informa.
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Lado a lado
ZapZap vs Gupshup
| Criterio | ZapZap | Gupshup |
|---|---|---|
| Qué es | API REST de WhatsApp gestionada, con panel, webhooks y módulos listos. Solo WhatsApp | Plataforma de IA conversacional para marketing, comercio y soporte, con WhatsApp, RCS, SMS y voz (gupshup.ai, 11/11/2026) |
| Modelo de cobro | R$15 por número activo al mes, prepago, sin cobro por mensaje | Tarifa de Gupshup por mensaje más la tarifa de WhatsApp, cobrada "at actuals" (gupshup.ai/isv-partners/whatsapp-api/pricing, 11/11/2026) |
| Tarifa por mensaje | No hay | 0,0010 USD por mensaje de plantilla y por mensaje de sesión; multimedia de más de 64KB sin tarifa; voz a 0,0001 USD por segundo (gupshup.ai, 11/11/2026) |
| Tarifa de WhatsApp (Meta) | No existe: el canal no pasa por el cobro de Meta | Cobrada "at actuals". La columna de la tabla muestra 0,0000 y la página no trae las tarifas de Meta por categoría. Los primeros 1.000 mensajes de servicio no tienen tarifa; la página avisa que Meta empieza a cobrar mensajes de servicio desde el 01/10/2026 (gupshup.ai, 11/11/2026) |
| Mensualidad | El valor mensual es el del número activo, sin cuota de plataforma aparte | La página de precios no informa (gupshup.ai, 11/11/2026) |
| Prueba | Crédito de bienvenida al verificar el teléfono, uno por teléfono, sujeto a la campaña vigente | La página de precios no menciona prueba gratis y tiene el botón Get Started. La home ofrece Get started for free para agentes de voz y Request a demo (gupshup.ai, 11/11/2026) |
| Plantillas y ventana de 24 horas | Texto libre, sin aprobación previa de plantilla | La tabla de tarifas distingue mensaje de plantilla y de sesión. La página no detalla la regla de la ventana de atención (gupshup.ai, 11/11/2026) |
| Oficial o no oficial | No oficial: viola los términos de WhatsApp, y el número puede ser limitado o bloqueado | La página de precios no usa la expresión "API oficial". Cobra la tarifa de WhatsApp (Meta) aparte de la tarifa de Gupshup (gupshup.ai, 11/11/2026) |
| Otros canales | Solo WhatsApp | RCS, SMS, voz e Instagram, según la home (gupshup.ai, 11/11/2026) |
Donde ZapZap rinde mejor
- Cobro por número, no por mensaje: R$15 por número activo al mes, prepago, en reales
- Texto libre por la API, sin aprobación previa de plantilla
- Soporte y documentación en portugués, con OpenAPI, colección Postman, servidor MCP y SDKs abiertos
- Crédito de bienvenida al verificar el teléfono, sujeto a la campaña vigente
Donde Gupshup tiene sentido
- Plataforma multicanal: WhatsApp, RCS, SMS y voz en la misma cuenta, según la home
- Agentes de IA para ventas, marketing y atención, con escalado al equipo humano, según la home
- La página de precios separa la tarifa de Gupshup de la tarifa de WhatsApp, e informa que los primeros 1.000 mensajes de servicio no tienen tarifa de WhatsApp
- Precio enterprise bajo consulta, para operaciones grandes, en una página aparte
Elige ZapZap si
Elige ZapZap si tu uso es solo WhatsApp, prefieres un costo fijo por número en reales, quieres enviar texto libre sin plantilla y aceptas el riesgo de una solución no oficial. Encaja en agencias y operaciones con varios números y conversaciones de relación.
Prefiere Gupshup si
Elige Gupshup si necesitas el canal oficial de Meta, RCS, SMS o voz en la misma plataforma, agentes de IA de una plataforma multicanal o una operación enterprise con contrato. Si tu exigencia es un canal oficial, ZapZap no sirve: usa la API oficial de Meta o un proveedor de ella.
Preguntas frecuentes
¿Gupshup es una API oficial de WhatsApp?
La página de precios leída el 11/11/2026 no usa la expresión "API oficial", pero cobra la tarifa de WhatsApp (Meta) aparte de la tarifa de la plataforma. ZapZap es no oficial y lo dice sin rodeos: viola los términos de WhatsApp, y el número puede ser limitado o bloqueado.
¿Cuánto cuesta Gupshup?
La página self serve muestra 0,0010 USD de tarifa de Gupshup por mensaje de plantilla y de sesión, más la tarifa de WhatsApp cobrada "at actuals" (leída el 11/11/2026). La página no informa mensualidad ni las tarifas de Meta por categoría, así que el total depende de lo que envíes. ZapZap cobra R$15 por número activo al mes, sin cobro por mensaje.
¿Cuál es mejor para una agencia con varios números?
Depende del canal. Para conversación libre en varios números, el cobro fijo por número de ZapZap es fácil de prever. Si el cliente exige canal oficial, plantillas aprobadas y otros canales además de WhatsApp, Gupshup cubre ese caso y ZapZap no.
¿Puedo migrar de Gupshup a ZapZap?
Sí, si aceptas un canal no oficial. Cambias las llamadas de envío y el lector de webhook y reconectas el número por QR. Las plantillas aprobadas por Meta no se usan en ZapZap, y el historial de tu sistema no migra solo.
¿ZapZap tiene plan gratuito?
No hay plan gratuito permanente. Hay crédito de bienvenida al verificar el teléfono, uno por teléfono y sin depósito, según la campaña vigente.
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