Integração RD Station + ZapZap API
Integrar WhatsApp com RD Station
O RD Station é uma plataforma brasileira de automação de marketing e CRM criada pela RD Station (grupo TOTVS). Ele reúne dois produtos principais: o RD Station Marketing, com Landing Pages, e-mail, Lead Scoring e os Fluxos de Automação, e o RD Station CRM, com funil de vendas, oportunidades e cadências de atividades. É a ferramenta mais usada no Brasil para nutrir leads, qualificar e organizar o processo comercial de ponta a ponta.
Por que conectar
O RD Station move o lead pelo funil, mas a conversa acontece mesmo é no WhatsApp, onde a taxa de abertura passa longe de qualquer e-mail. Conectando o RD Station ao ZapZap API você deixa de depender só de e-mail e passa a disparar WhatsApp no momento certo: quando o lead converte numa Landing Page, quando entra numa etapa do funil ou em cada passo de uma cadência. Um exemplo concreto: o lead baixa um material, entra no Fluxo de Automação, recebe um WhatsApp de boas-vindas em 2 minutos, e nos dias seguintes recebe follow-ups automáticos até virar oportunidade. Como o ZapZap usa instâncias gerenciadas com aquecimento em comunidade e camada anti-bloqueio, isso reduz o risco de a conta ser derrubada nos disparos em volume, sem o custo por conversa da API oficial.
Passo a passo
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Ative um número no ZapZap e pegue as chaves
No painel do ZapZap API, provisione um número (R$15/mês, pré-pago com crédito grátis para testar), conecte o WhatsApp pelo QR Code e copie o x-api-key e o x-api-secret na área de credenciais da instância. É com esse par de chaves que o RD Station vai autenticar os envios.
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Crie o fluxo no RD Station Marketing
No menu, vá em Automação de Marketing e clique em Fluxos de automação, depois em Criar fluxo. Defina o Gatilho de entrada, por exemplo Conversão em uma Landing Page, Marcação de tag ou Mudança de estágio no funil, que é o ponto onde o lead começa a receber as mensagens.
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Monte a cadência com nós de espera
Dentro do fluxo, arraste as ações e use os blocos Aguardar para espaçar cada toque (ex: WhatsApp imediato, esperar 1 dia, segundo WhatsApp, esperar 2 dias). Cada ponto da cadência onde você quer disparar no WhatsApp será um ponto de saída para o ZapZap.
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Conecte a saída ao ZapZap via Webhook
Em Integrações, configure um Webhook do RD Station apontando para um cenário no Make ou Zapier (ou seu próprio endpoint) que recebe o lead e faz o POST para a API do ZapZap com o telefone e o texto. Assim o RD dispara o evento e o middleware chama o ZapZap com o x-api-key e o x-api-secret. Os campos exatos do corpo estão na doc em https://api.zapzapapi.com/llms.txt.
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Teste com um lead real e publique
Use o botão de testar do fluxo ou converta um lead de teste para percorrer a cadência. Confira no chat do ZapZap se a mensagem chegou e se o telefone foi montado no formato internacional (55 + DDD + número). Deu certo, é só ativar o fluxo e acompanhar os disparos.
Exemplo
// Exemplo ILUSTRATIVO: o middleware chamado pelo Webhook do RD Station
// faz o POST para o ZapZap. Confira os campos reais em https://api.zapzapapi.com/llms.txt
POST https://api.zapzapapi.com/api/v1/{instanceId}/send/text
Headers:
x-api-key: SUA_API_KEY
x-api-secret: SEU_API_SECRET
Content-Type: application/json
Body:
{
"number": "5511999999999",
"text": "Oi {{primeiro_nome}}, vi que voce baixou nosso material. Posso te ajudar?"
}Ilustrativo. Os campos e endpoints exatos estão na documentação.
Perguntas frequentes
O ZapZap usa a API oficial do WhatsApp?
Não. O ZapZap API funciona com instâncias gerenciadas do WhatsApp, sem custo por conversa e sem aprovação de templates da Meta. Você conecta o número por QR Code e dispara por REST. Em troca, mantenha boas práticas de envio, já que a camada de aquecimento e anti-bloqueio reduz o risco, mas não elimina.
Preciso de Make ou Zapier para integrar com o RD Station?
O RD Station envia eventos por Webhook, então você precisa de um ponto que receba esse evento e chame a API do ZapZap. Pode ser um cenário no Make, um Zap no Zapier ou um endpoint próprio. Qualquer um deles recebe o lead do RD e faz o POST para o ZapZap com suas chaves.
Consigo disparar em cada etapa do funil do RD Station CRM?
Sim. Além dos Fluxos de Automação do RD Station Marketing, você pode usar gatilhos de mudança de estágio ou de cadência para acionar o Webhook a cada passo, mandando um WhatsApp diferente conforme o lead avança no funil.
Quanto custa manter isso rodando?
O ZapZap cobra R$15 por número ativo por mês, no modelo pré-pago, com crédito grátis para testar antes. Não há cobrança por mensagem enviada. O RD Station tem o custo do plano dele à parte.
Como personalizo a mensagem com o nome do lead?
No Webhook do RD Station você mapeia os campos do lead (nome, telefone, empresa) e repassa para o corpo da requisição do ZapZap. O texto pode usar essas variáveis, então cada lead recebe uma mensagem com o próprio nome e contexto da conversão.
Comece com crédito grátis
Crie sua conta, conecte um número em minutos e teste a API com aquecimento e anti-bloqueio. R$15 por número ativo/mês, pré-pago, sem fidelidade.