IA por instância
Atende o paciente 24h respondendo horário, endereço, convênio e pedido de remarcação, filtrando pra recepção só o que precisa de humano. Configurável com o tom e as regras da clínica.
Para clínicas e consultórios
API de WhatsApp para Clínicas e Consultórios
Cadeira vazia é dinheiro perdido: paciente que não confirma, esquece ou remarca em cima da hora derruba a agenda. Automatize confirmação, lembrete e retorno no WhatsApp sem depender da recepção digitando um por um.
O que trava hoje
No-show alto: paciente marca, não aparece e o horário fica ocioso porque ninguém confirmou a véspera
Recepção sobrecarregada respondendo o mesmo 'que horas é minha consulta?' e 'como faço pra remarcar?' o dia inteiro
Paciente de retorno que some: terminou o tratamento e nunca mais foi chamado de volta
Agenda cheia de buracos porque cancelamento de última hora não é reofertado pra fila de espera
Número da clínica cai ou é bloqueado no meio do disparo de lembretes e a recepção fica sem WhatsApp
Dados de saúde do paciente circulando em conversa sem controle de quem acessou, quem enviou e onde ficou registrado
Como fica com o ZapZap
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Confirmação automática 24h antes
No dia anterior à consulta, o sistema dispara a mensagem de confirmação. Paciente responde SIM ou NÃO e a resposta cai no seu webhook pra atualizar a agenda automaticamente.
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Lembrete no dia + reoferta de vaga
Manhã da consulta, lembrete com endereço e orientações. Se o paciente cancela, o Marketer avisa a fila de espera que abriu um horário, sem cadeira vazia.
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IA responde dúvida e reagenda
A IA por instância entende 'preciso remarcar', 'onde fica', 'quais convênios' e resolve sozinha. Só passa pra recepção o que for caso real de atendimento humano.
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Retorno e recall do paciente
Terminou o tratamento, o Marketer agenda o disparo de retorno pro período certo: revisão em 6 meses, retorno pós-consulta, campanha de check-up anual.
O que usar
Os recursos que importam aqui
Os módulos do ZapZap que resolvem exatamente as dores desse cenário.
Marketer (disparo programado)
Programa confirmação na véspera, lembrete no dia e recall de retorno em lote, com delays e envio fora de padrão pra reduzir o risco de bloqueio durante a leva de mensagens.
Anti-bloqueio + Família (aquecimento)
Digitando automático, intervalos variáveis e aquecimento do chip em comunidade deixam o número da clínica mais estável quando o volume de lembretes sobe. Reduz o risco de queda no meio da agenda.
Webhooks + REST
Conecta a resposta do paciente (confirmou, cancelou, quer remarcar) direto no seu sistema de agenda ou prontuário, sem recepcionista transcrevendo status na mão.
Mensagens prontas pra adaptar
Exemplos para começar. Personalize com o nome do cliente e os dados do seu negócio.
Olá, {nome}! Aqui é da {clinica}. Sua consulta com {profissional} está marcada para amanhã, {data}, às {hora}. Podemos confirmar? Responda SIM para confirmar ou NÃO para remarcar.
Bom dia, {nome}! Lembrete da sua consulta hoje às {hora} na {clinica}, {endereco}. Chegue com 10 minutos de antecedência e traga um documento com foto. Até já!
Oi, {nome}! Já faz {periodo} desde seu último atendimento na {clinica}. Que tal agendar seu retorno? É só responder por aqui que a gente encontra o melhor horário pra você.
Dados de saúde são dados pessoais sensíveis na LGPD. A clínica é controladora dos dados: colete consentimento explícito do paciente para contato via WhatsApp, minimize informação clínica nas mensagens de confirmação e lembrete, e mantenha registro de envios. O ZapZap atua como intermediário técnico do disparo, não define a base nem o conteúdo.
Perguntas frequentes
Como o ZapZap ajuda a diminuir o no-show da clínica?
Você programa a confirmação automática 24h antes e o lembrete no dia da consulta pelo Marketer. O paciente responde SIM ou NÃO e essa resposta pode cair direto no seu sistema de agenda via webhook. Menos esquecimento e menos cadeira vazia, sem a recepção mandando mensagem um por um.
E os dados de saúde dos pacientes, como fica a questão de LGPD?
Dado de saúde é dado sensível pela LGPD, então trate com cuidado extra. Envie lembrete e confirmação com o mínimo necessário (nome, data, hora) e evite detalhar diagnóstico ou procedimento na mensagem. Colete o consentimento do paciente pra receber contato no WhatsApp e mantenha registro de quem enviou o quê. A responsabilidade pelo conteúdo e pela base de contatos é da clínica, como controladora dos dados.
Preciso da API oficial do WhatsApp Business pra usar?
Não. O ZapZap API usa instâncias gerenciadas do WhatsApp (não oficial), então você conecta o número da própria clínica lendo um QR code, sem processo de aprovação da Meta nem template pré-aprovado pra cada mensagem. Isso dá mais liberdade pro texto de confirmação e lembrete.
O número da clínica pode ser bloqueado com o volume de lembretes?
Todo envio em volume tem risco. Por isso existe o módulo anti-bloqueio (digitando automático, intervalos variáveis, envio fora de padrão) e o aquecimento do chip via Família. Isso reduz o risco de bloqueio, mas nenhuma ferramenta pode garantir que o número nunca vai cair. Recomendamos aquecer o número antes de disparar em lote.
Quanto custa pra uma clínica e como é a cobrança?
R$15 por número ativo por mês, pré-pago, sem cobrança por mensagem. Se você usa um número pra recepção e outro pra lembretes, paga por cada número ativo. Tem crédito grátis pra testar antes de decidir, e como é pré-pago você não toma susto na fatura.
Comece com crédito grátis
Crie sua conta, conecte um número em minutos e teste a API com aquecimento e anti-bloqueio. R$15 por número ativo/mês, pré-pago, sem fidelidade.