Flow Builder
Monta a jornada de recuperação de carrinho e a régua de pós-venda sem código: gatilho por evento, delay, mensagem com link de checkout e ramificação por resposta do cliente.
Para lojas online
API de WhatsApp para E-commerce
Seu cliente compra e some no vácuo até a entrega, enquanto o carrinho abandonado esfria e o "cadê meu pedido?" lota o atendimento. O WhatsApp resolve os três, mas fazer isso na mão não escala.
O que trava hoje
Carrinho abandonado sem recuperação: o cliente chega no checkout, trava no frete ou no pagamento e ninguém puxa ele de volta pelo canal que ele mais abre
Ansiedade do 'cadê meu pedido': cada compra vira um ticket de rastreio manual porque o cliente não confia no e-mail e prefere perguntar no WhatsApp
Pagamento parado sem aviso: o PIX expira ou o boleto vence e a venda morre porque ninguém lembrou o cliente a tempo
Recompra que nunca acontece: passou a venda, o cliente some e você não tem fluxo de pós-venda pra trazer ele de volta
Atendimento afogado em pergunta repetida: prazo, troca, tamanho, status, tudo cai no mesmo número e a equipe não dá conta no horário de pico
Disparo de oferta pelo número pessoal derruba o chip no meio da campanha e você perde o canal inteiro
Como fica com o ZapZap
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Conecta a loja via webhook
A plataforma (Shopify, Nuvemshop, WooCommerce, checkout próprio) dispara os eventos de pedido, pagamento e envio pra REST da ZapZap. Cada mudança de status vira uma mensagem automática no WhatsApp do cliente.
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Dispara a jornada transacional
Pedido confirmado, pagamento aprovado, produto postado e código de rastreio saem automáticos na hora do evento. O cliente acompanha tudo sem abrir ticket e o atendimento respira.
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Recupera carrinho e pagamento pendente
Carrinho parado há X minutos ou PIX prestes a expirar entram num Flow de recuperação com lembrete e link direto pra finalizar. Sem venda perdida por esquecimento.
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IA assume dúvida e pós-venda
A IA por instância responde prazo, troca e status na hora, qualifica quem quer comprar de novo e passa pra um humano só o que precisa. Marketer agenda a oferta de recompra pro cliente certo.
O que usar
Os recursos que importam aqui
Os módulos do ZapZap que resolvem exatamente as dores desse cenário.
IA por instância
Responde as perguntas repetidas de e-commerce (prazo, rastreio, troca, tamanho) 24h e qualifica quem está pronto pra recomprar, tirando volume do atendimento humano no pico.
Marketer
Dispara oferta de recompra, cupom de reativação e lançamento de coleção de forma programada, segmentando quem já comprou sem depender do número pessoal.
Anti-bloqueio e Família
Aquece o chip em comunidade e envia com digitando automático, delays e padrão fora do robótico, o que reduz o risco de queda no meio de um disparo de campanha ou de notificações em volume.
Mensagens prontas pra adaptar
Exemplos para começar. Personalize com o nome do cliente e os dados do seu negócio.
Oi, {nome}! Vi que você deixou o {produto} no carrinho e ainda dá tempo de garantir. Separei ele pra você, é só finalizar por aqui: {link_checkout}
Boa notícia, {nome}! Seu pedido #{numero} foi postado e já está a caminho. Acompanhe o rastreio quando quiser por aqui: {codigo_rastreio}. Qualquer dúvida é só me chamar.
{nome}, seu PIX do pedido #{numero} vence em 1 hora. Se ainda quiser garantir, é só pagar por este link: {link_pagamento}. Depois disso o estoque volta a ficar disponível pra todo mundo.
Notificação transacional é bem aceita, mas oferta e recompra devem respeitar opt-out. Ofereça saída fácil ("responda SAIR para não receber ofertas") e trate os dados do cliente conforme a LGPD, usando o contato para a finalidade que ele autorizou na compra.
Perguntas frequentes
Dá pra integrar com Shopify, Nuvemshop ou meu checkout próprio?
Sim. A ZapZap é uma REST com webhooks: qualquer plataforma que dispare eventos de pedido, pagamento e envio consegue acionar as mensagens. Você conecta os eventos da sua loja e cada mudança de status vira uma notificação automática no WhatsApp do cliente.
Vou ser cobrado por cada notificação de pedido que enviar?
Não. O preço é R$15 por número ativo por mês, pré-pago, sem cobrança por mensagem. Você pode disparar confirmação de pedido, pagamento e rastreio no volume que a sua loja precisar sem custo por envio.
É a API oficial do WhatsApp? Preciso de template aprovado pra notificar?
Não, é a API não oficial via instâncias gerenciadas. Você não passa por aprovação de template nem pelas categorias da API oficial: escreve a mensagem que quiser e dispara. Em troca, o número é gerenciado como um WhatsApp comum, então o cuidado com volume e aquecimento é seu, e a plataforma ajuda com isso.
Disparar notificação e campanha em volume não derruba meu número?
O risco existe em qualquer envio em massa no WhatsApp. Por isso a ZapZap tem aquecimento de chip em comunidade (Família) e anti-bloqueio com digitando automático, delays e envio fora de padrão robótico, o que reduz o risco. Não existe garantia de nunca cair, então o recomendado é aquecer o número antes e distribuir o volume.
Consigo recuperar carrinho abandonado automaticamente?
Sim. Com o Flow Builder você cria o gatilho de carrinho parado (por tempo) e monta a sequência: lembrete, link de checkout e ramificação pela resposta do cliente. Também dá pra fazer o mesmo com PIX ou boleto prestes a vencer, tudo sem código.
Comece com crédito grátis
Crie sua conta, conecte um número em minutos e teste a API com aquecimento e anti-bloqueio. R$15 por número ativo/mês, pré-pago, sem fidelidade.