Comparativo de APIs de WhatsApp
ZapZap vs Gupshup: cobrança por mensagem ou por número, e risco
A Gupshup se apresenta como uma plataforma de IA conversacional para marketing, comércio e atendimento, com WhatsApp, RCS, SMS e voz. A ZapZap é só WhatsApp: uma API REST gerenciada que conecta o seu número por QR code. A diferença que mais pesa é o modelo de cobrança: a Gupshup cobra uma taxa por mensagem somada à tarifa da WhatsApp, e a ZapZap cobra por número ativo, sem cobrança por mensagem. Os dados da Gupshup vêm da página pública de preços e da home dela, lidas em 11/11/2026. Onde a página não informa, dizemos que não informa.
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ZapZap vs Gupshup
| Critério | ZapZap | Gupshup |
|---|---|---|
| O que é | API REST de WhatsApp gerenciada, com painel, webhooks e módulos prontos. Só WhatsApp | Plataforma de IA conversacional para marketing, comércio e suporte, com WhatsApp, RCS, SMS e voz (gupshup.ai, 11/11/2026) |
| Modelo de cobrança | R$15 por número ativo ao mês, pré-pago, sem cobrança por mensagem | Taxa da Gupshup por mensagem mais a tarifa da WhatsApp, cobrada "at actuals" (gupshup.ai/isv-partners/whatsapp-api/pricing, 11/11/2026) |
| Taxa por mensagem | Não há | 0,0010 USD por mensagem de template e por mensagem de sessão; mídia acima de 64KB sem taxa; voz a 0,0001 USD por segundo (gupshup.ai, 11/11/2026) |
| Tarifa da WhatsApp (Meta) | Não existe: o canal não passa pela cobrança da Meta | Cobrada "at actuals". A coluna da tabela mostra 0,0000 e a página não traz as tarifas da Meta por categoria. As primeiras 1.000 mensagens de serviço não têm tarifa; a página avisa que a Meta passa a cobrar mensagens de serviço a partir de 01/10/2026 (gupshup.ai, 11/11/2026) |
| Mensalidade | O valor mensal é o do número ativo, sem mensalidade de plataforma à parte | A página de preços não informa (gupshup.ai, 11/11/2026) |
| Teste | Crédito de boas-vindas ao verificar o telefone, um por telefone, sujeito à campanha vigente | A página de preços não menciona teste grátis e tem o botão Get Started. A home oferece Get started for free para agentes de voz e Request a demo (gupshup.ai, 11/11/2026) |
| Templates e janela de 24 horas | Texto livre, sem aprovação prévia de template | A tabela de taxas distingue mensagem de template e de sessão. A página não detalha a regra de janela de atendimento (gupshup.ai, 11/11/2026) |
| Oficial ou não oficial | Não oficial: viola os termos do WhatsApp, e o número pode ser limitado ou bloqueado | A página de preços não usa a expressão "API oficial". Ela cobra a tarifa da WhatsApp (Meta) em separado da taxa da Gupshup (gupshup.ai, 11/11/2026) |
| Outros canais | Só WhatsApp | RCS, SMS, voz e Instagram, segundo a home (gupshup.ai, 11/11/2026) |
Onde o ZapZap se sai melhor
- Cobrança por número, não por mensagem: R$15 por número ativo ao mês, pré-pago, em reais
- Texto livre pela API, sem aprovação prévia de template
- Suporte e documentação em português, com OpenAPI, coleção Postman, servidor MCP e SDKs abertos
- Crédito de boas-vindas ao verificar o telefone, sujeito à campanha vigente
Onde Gupshup faz sentido
- Plataforma multicanal: WhatsApp, RCS, SMS e voz na mesma conta, segundo a home
- Agentes de IA para vendas, marketing e atendimento, com escalonamento para a equipe humana, segundo a home
- A página de preços separa a taxa da Gupshup da tarifa da WhatsApp, e informa que as primeiras 1.000 mensagens de serviço não têm tarifa da WhatsApp
- Preço enterprise sob consulta, para operações de grande porte, em página separada
Escolha o ZapZap se
Escolha a ZapZap se o seu uso é só WhatsApp, você prefere custo fixo por número em reais, quer mandar texto livre sem template e aceita o risco de uma solução não oficial. Faz sentido para agências e operações com vários números e conversa de relacionamento.
Prefira Gupshup se
Escolha a Gupshup se você precisa do canal oficial da Meta, de RCS, SMS ou voz na mesma plataforma, de agentes de IA de uma plataforma multicanal ou de uma operação enterprise com contrato. Se a sua exigência é canal oficial, a ZapZap não serve: use a API oficial da Meta ou um provedor dela.
Perguntas frequentes
A Gupshup é API oficial do WhatsApp?
A página de preços lida em 11/11/2026 não usa a expressão "API oficial", mas cobra a tarifa da WhatsApp (Meta) em separado da taxa da plataforma. A ZapZap é não oficial e diz isso com todas as letras: viola os termos do WhatsApp, e o número pode ser limitado ou bloqueado.
Quanto custa a Gupshup?
A página self serve mostra 0,0010 USD de taxa da Gupshup por mensagem de template e de sessão, mais a tarifa da WhatsApp cobrada "at actuals" (lido em 11/11/2026). A página não informa mensalidade nem as tarifas da Meta por categoria, então o total depende do que você enviar. A ZapZap cobra R$15 por número ativo ao mês, sem cobrança por mensagem.
Qual é melhor para uma agência com vários números?
Depende do canal. Para conversa livre em vários números, a cobrança fixa por número da ZapZap é simples de prever. Se o cliente exige canal oficial, templates aprovados e outros canais além do WhatsApp, a Gupshup atende a esse caso e a ZapZap não.
Posso migrar da Gupshup para a ZapZap?
Pode, se aceitar um canal não oficial. Você troca as chamadas de envio e o leitor de webhook e reconecta o número por QR code. Templates aprovados na Meta não são usados na ZapZap, e o histórico do seu sistema não migra sozinho.
A ZapZap tem plano gratuito?
Não há plano gratuito permanente. Há crédito de boas-vindas ao verificar o telefone, um por telefone e sem depósito, conforme a campanha vigente.
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