IA por instância
Faz a triagem inicial e qualifica o tipo de caso e a área antes de chegar no advogado. Você configura pra ela coletar informação e agendar, nunca pra dar parecer jurídico.
Para advogados
API de WhatsApp para Advogados e Escritórios de Advocacia
Cliente manda mensagem fora do expediente, pergunta do andamento do processo e some se ninguém responde rápido. Cada caso que escapa por demora é honorário que vai embora.
O que trava hoje
Lead chega do Google ou do Instagram e o escritório demora horas pra responder. Quando o advogado abre o WhatsApp, o cliente já fechou com outro.
Advogado e estagiário perdem o dia respondendo a mesma pergunta: e o meu processo, doutor?
Número pessoal misturado com o profissional, sem separar contatos por cliente nem controlar quem tem acesso às conversas.
Triagem manual de casos que nem são da área do escritório, horas gastas com quem nunca ia virar cliente.
Cliente cobra atualização processual no sábado à noite e ninguém do escritório está online pra dar retorno.
Primeiro atendimento sem padrão: cada pessoa do time coleta os dados do caso de um jeito, informação some e o advogado começa do zero.
Como fica com o ZapZap
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Lead entra pelo WhatsApp
O contato chega do site, do Google ou do anúncio direto no número do escritório. A IA responde na hora, mesmo de madrugada ou no fim de semana, e já cumprimenta com o nome do escritório.
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Triagem e coleta do caso
A IA ou o Flow Builder pergunta a área (trabalhista, cível, família), um resumo do caso e a urgência. Filtra quem não é do perfil do escritório antes de ocupar a agenda do advogado.
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Passa pro advogado com contexto pronto
Caso qualificado chega com os dados já organizados. O advogado assume a conversa e agenda o primeiro atendimento sem repetir perguntas que o cliente já respondeu.
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Atualização e acompanhamento
Avisos de movimentação processual, audiência e prazo saem programados pelo Marketer, com envio humanizado que reduz o risco de bloqueio do número.
O que usar
Os recursos que importam aqui
Os módulos do ZapZap que resolvem exatamente as dores desse cenário.
Flow Builder
Monta o roteiro do primeiro atendimento sem código: coleta nome, área, resumo do caso e documento, sempre no mesmo padrão, pra nenhuma informação se perder.
Anti-bloqueio
Número que dispara atualização processual pra muitos clientes chama atenção do WhatsApp. Digitando automático, delays e envio fora de padrão reduzem o risco de bloqueio.
Marketer
Dispara avisos programados de audiência, prazo e movimentação para a lista certa de clientes, sem alguém do escritório precisar mandar mensagem por mensagem na mão.
Mensagens prontas pra adaptar
Exemplos para começar. Personalize com o nome do cliente e os dados do seu negócio.
Olá, aqui é do escritório Damazio Advogados. Recebemos seu contato sobre a questão trabalhista. Pra entender seu caso, me conta: você ainda está na empresa ou já foi desligado?
Prezado(a), seu processo nº 0001234-56.2025 teve movimentação: foi juntada a contestação da parte contrária. Nosso time já está analisando e retorna com os próximos passos até sexta-feira.
Recebemos sua documentação e seu caso está com o Dr. responsável. Qual o melhor horário pra uma conversa inicial de 15 minutos: terça às 14h ou quinta às 10h?
Atenção ao sigilo profissional (Código de Ética da OAB) e à LGPD: registre a ciência do cliente sobre o atendimento via WhatsApp, restrinja o acesso às conversas à equipe autorizada e configure a IA apenas para triagem e coleta, nunca para orientação jurídica. Número não oficial (instância gerenciada), sujeito às regras de uso do WhatsApp.
Perguntas frequentes
Usar WhatsApp assim fere o sigilo profissional?
As conversas ficam na sua própria instância, no seu número, e você controla quem do escritório tem acesso. A IA não compartilha dados entre clientes. Recomenda-se registrar a ciência do cliente sobre o atendimento pelo WhatsApp, como você já faria com e-mail ou telefone.
É o WhatsApp oficial da Meta?
Não. O ZapZap API usa instâncias gerenciadas do WhatsApp comum (não oficial). A vantagem pro escritório é não depender de aprovação de template pra cada aviso e ter custo fixo por número, sem cobrança por mensagem.
A IA pode acabar dando uma orientação jurídica errada?
Você configura a IA só pra triagem, coleta de dados e agendamento. Ela não é feita pra emitir parecer nem responder o mérito do caso. Assim que identifica um caso real, passa pro advogado assumir.
Consigo separar por área ou por advogado?
Sim. Cada instância é um número independente. Você pode ter um número pra trabalhista, outro pra cível ou família, cada um com sua própria IA, seu fluxo de atendimento e sua equipe.
Quanto custa e como funciona a cobrança?
R$15 por número ativo por mês, pré-pago, sem cobrança por mensagem enviada. Você recebe crédito grátis pra testar o atendimento e a triagem antes de colocar em produção no escritório.
Comece com crédito grátis
Crie sua conta, conecte um número em minutos e teste a API com aquecimento e anti-bloqueio. R$15 por número ativo/mês, pré-pago, sem fidelidade.