Flow Builder
Monta o fluxo de aviso de óculos pronto e confirmação de exame de vista sem código, arrastando os passos: pedido encomendado, chegou do laboratório, primeiro aviso, reforço se não retirou.
ZapZap API para óticas e lojas de armação
API de WhatsApp para óticas que vende óculos e fideliza cliente
Óculos pronto na bancada há dias e o cliente não aparece para retirar. Exame de vista marcado que vira falta porque ninguém confirmou. A ZapZap API põe o WhatsApp da sua ótica no automático: aviso de retirada, confirmação de exame e lembrete de troca de lentes saem sozinhos, sem alguém digitando um por um.
O que trava hoje
Óculos montado esperando retirada enquanto o cliente esquece que já ficou pronto
Exame de vista marcado que vira falta porque ninguém confirmou no dia anterior
Cliente que trocou de grau há dois anos e nunca mais voltou para renovar a lente
Garantia de armação e lente vencendo sem o cliente ser avisado de que ainda dá tempo de usar
Promoção de segunda unidade de óculos de sol ou solar que ninguém fica sabendo
Vendedor perdendo hora respondendo no zap coisas repetidas em vez de atender no balcão
Como fica com o ZapZap
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Cliente encomenda o óculos
No fechamento da venda o número entra numa lista de acompanhamento. O laboratório manda o pedido e a ordem de serviço fica vinculada ao contato no WhatsApp da ótica.
- 2
Óculos fica pronto no laboratório
Assim que a montagem chega, um Flow dispara o aviso de retirada com o nome do cliente e o endereço da loja. Se ele não vier em X dias, um segundo toque sai automático.
- 3
Exame e troca de lente viram lembrete
O Marketer agenda a confirmação do exame de vista para a véspera e programa o lembrete de troca de lente para daqui a um ano, quando a receita costuma vencer.
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IA responde e a venda continua
A IA por instância tira dúvida de horário, prazo e garantia sozinha. Quando o assunto é comprar óculos novo ou lente multifocal, ela chama o vendedor pelo Porteiro.
O que usar
Os recursos que importam aqui
Os módulos do ZapZap que resolvem exatamente as dores desse cenário.
Marketer
Programa o lembrete de troca de lentes um ano depois da compra e a confirmação de exame na véspera, além de disparar campanha sazonal de óculos de sol no verão e volta às aulas.
IA por instância
Cada loja da ótica responde no seu próprio número, com o tom e as informações dela: prazo de laboratório, condição de garantia e horário, encaminhando quem quer comprar para o vendedor.
Aquecimento em comunidade
Número novo da ótica entra aquecido em vez de sair disparando aviso de retirada para dezenas de clientes de uma vez logo no primeiro dia, o que reduz o risco de queda.
Mensagens prontas pra adaptar
Exemplos para começar. Personalize com o nome do cliente e os dados do seu negócio.
Oi {nome}, aqui é da {nome_da_otica}. Seu óculos ficou pronto e já está aqui esperando você. Pode passar de {horario_abertura} às {horario_fechamento}. Quer que eu separe para retirada rápida no balcão?
{nome}, seu exame de vista está marcado para amanhã às {hora}. Consegue vir? Responde SIM para confirmar ou me avisa uma data melhor que eu remarco.
Faz mais de um ano que você fez seu óculos com a gente, {nome}. Já pode ser hora de checar o grau. Quer agendar um exame de vista sem compromisso? A avaliação é gratuita.
Perguntas frequentes
A ZapZap API é oficial do WhatsApp?
Não. A ZapZap API é uma API não oficial que funciona conectando o número da sua ótica como instância, igual ao WhatsApp que você já usa no balcão. Você paga R$15 por número ativo por mês, pré-pago, sem cobrança por mensagem enviada, e ainda começa com crédito grátis para testar o aviso de óculos pronto e a confirmação de exame.
Consigo avisar automático quando o óculos fica pronto?
Sim. Com o Flow Builder você cria o fluxo que dispara o aviso de retirada assim que a montagem chega do laboratório, com o nome do cliente e o endereço da loja. Se a pessoa não vier em alguns dias, um segundo lembrete sai sozinho, sem ninguém precisar lembrar de mandar.
Dá para lembrar o cliente de trocar a lente ou refazer o exame?
Dá. O Marketer agenda o lembrete de troca de lentes para cerca de um ano depois da compra, quando a receita costuma vencer, e a confirmação de exame de vista para a véspera do horário marcado. Isso traz de volta o cliente que trocou de grau e sumiu.
Preciso de um número novo ou uso o da ótica?
Você pode usar o número que a ótica já atende no balcão. Se preferir separar um número só para avisos e campanhas, o módulo de aquecimento em comunidade prepara esse número novo aos poucos antes de começar os disparos em volume, reduzindo o risco de instabilidade.
A IA sabe responder sobre prazo, garantia e grau?
A IA por instância responde as dúvidas repetidas como horário da loja, prazo do laboratório e condição de garantia da armação e da lente, cada loja com as informações dela. Quando o cliente quer comprar óculos novo ou lente multifocal, ela usa o Porteiro para chamar o vendedor e não perder a venda.
Comece com crédito grátis
Crie sua conta, conecte um número em minutos e teste a API com aquecimento e anti-bloqueio. R$15 por número ativo/mês, pré-pago, sem fidelidade.